| COOKIE Name | COOKIE Description | Lifetime |
|---|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies) | คุกกี้ประเภทนี้มีความสำคัญต่อการทำงานของเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงคุกกี้ที่ทำให้ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลและใช้งานในเว็บไซต์ของบริษัทได้อย่างปลอดภัย การจัดการเครือข่ายและการเข้าถึงข้อมูลและใช้งานในเว็บไซต์ของบริษัทได้ทุกส่วน | 1 Years |
คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions)
Question : ฉันต้องการสมัครสมาชิกเว็บไซต์ Stationerymine ต้องทำอย่างไร
Answer : ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเว็บไซต์ Stationerymine ได้ง่ายๆ ด้วยการคลิกที่ “สร้างบัญชี” หลังจากนั้นกรุณากรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนคลิกที่ “สร้างบัญชี” อีกครั้ง โดยดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้
1. ขั้นตอนการลงทะเบียน
2. การเข้าสู่ระบบ (กรณีลงทะเบียนแล้ว)
Question : ฉันจำอีเมล หรือ รหัสผ่าน ไม่ได้ต้องทำอย่างไร
Answer : เมื่อลูกค้าต้องการเข้าใช้ระบบแต่จำ “รหัสผ่าน” ไม่ได้ กรุณาคลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน” เพื่อเข้าไปกรอกอีเมลที่ได้ทำการลงทะเบียนไว้ ทางเว็บไซต์จะส่งลิ้ง เพื่อให้ท่านทำการ ตั้งรหัสผ่านใหม่สำหรับใช้ในการเข้าใช้ระบบโดยดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้
Answer : ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าเครื่องเขียนในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องเขียนและอุปกรณ์สำนักงานอุปกรณ์ศิลปะและสี สินค้าไอทีและเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ และดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้
Question : ช่องทางการชำระเงินค่าสินค้าและค่าส่งมีกี่ช่องทาง และช่องทางใดบ้าง
Answer : เพื่อตอบรับ Lifestyle ของผู้ใช้บริการทุกท่าน ทางบริษัทจึงมีบริการหลากหลายช่องทางการชำระเงิน ดังนี้
1. ชำระผ่านบัตรเครดิต และบัตรเดบิต (Visa, MasterCard, JCB) ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้
2. ชำระผ่านช่องทางธนาคารต่าง ๆ 
-
ธ.ไทยพาณิชย์ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)
-
ธ.กรุงไทย (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)
-
ธ.กรุงศรีฯ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)
-
ธ.กรุงเทพ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)
-
ธ.กสิกรไทย (Mobile Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)
-
ธ.ธนชาติ (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)
-
ธ.ทีเอ็มบี (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)
-
ธ.ยูโอบี (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)
สำหรับช่องทาง mobile banking ท่านสามารถสแกนบาร์โค้ดหรือคิวอาร์โค้ดโดยระบบ และสำหรับช่องทาง ATM หรือ Counter ท่านสามารถพิมพ์ใบชำระเงินและนำไปชำระเงินได้ผ่านธนาคารต่าง ๆ โดยมีค่าธรรมเนียม ดังนี้
ขั้นตอนต่าง ๆ ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้
3. ชำระเงินออนไลน์หรือเงินสดผ่านใบ Pay-in Slip สามารถพิมพ์ใบชำระเงินนี้และนำไปชำระเงินได้ตามช่องทางที่ท่านสะดวกหรือแสดงหมายเลขอ้างอิงที่เคาร์เตอร์บริการต่าง ๆ ดังนี้
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tesco Lotus (10 บ.)*
Big C Bill Payment @ Cashier (5 บ.)*
Cenpay (7 บ.)*
mPay (15 บ.)*
Pay@post (10 บ.)* ไม่เกิน 49,000 บาท
True Money Express (15 บ.)*ไม่เกิน 49,000 บาท
Boonterm (10 บ.)* ไม่เกิน 1,500
ขั้นตอนต่าง ๆ ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้
Question : เว็บไซต์ Stationerymine มีบริการจัดส่งสินค้าฟรีหรือไม่
Answer :
- ทุกยอดการสั่งซื้อต่อครั้งตั้งแต่ 2,500 บาทขึ้นไป จะได้รับบริการจัดส่งฟรี ถึงที่อยู่ปลายทางทั่วประเทศไทย
- ยอดการสั่งซื้อต่อครั้งที่น้อยกว่า 2,500 บาท ทางเว็บไซต์จะคำนวณค่าจัดส่งสินค้าต่อครั้งตามระยะทางและน้ำหนักรวมสุทธิตามจริง และแสดงให้ผู้ใช้บริการรับทราบทุกครั้งก่อนขั้นตอนการชำระเงิน
Question :ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อใด
Answer :
ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้วจะได้รับสินค้าตามกำหนดเวลา ดังนี้กรณีจัดส่งภายในประเทศไทย
- กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (จังหวัดนครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- ต่างจังหวัดทั่วประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- กรณีที่ท่านยืนยันการสั่งซื้อตั้งแต่วันเสาร์ เวลา 14.00 น. เป็นต้นไป จนถึงวันอาทิตย์เวลา 24.00 น. คำสั่งซื้อของท่านจะได้รับการบรรจุและจัดส่งภายในวันจันทร์
Question : ฉันสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อสินค้าของฉันได้ที่ไหน
Answer : ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อสินค้าแต่ละครั้ง ดังนี้สำหรับท่านที่เป็นสมาชิกเว็บไซต์ กรุณาลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าสู่ระบบสมาชิก แล้วคลิกที่ บัญชีของฉัน --> รายการสั่งซื้อของฉัน-->ดูรายละเอียด --> หมายเลขติดตามพัสดุ จะปรากฎ Tracking Number เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของท่านเป็น Complete ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้
ท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิกเว็บไซต์ กรุณาตรวจสอบจาก E-mail แจ้งรายการส่งสินค้าจาก Stationerymine ที่ส่งไปยังเมล์ของท่านหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ได้ที่
- Tel. 02-668-0102
- Email : [email protected]
- Line : @stationerymine
- Facebook : Stationerymineหมายเหตุ
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกนโยบาย ข้อกำหนด และเงื่อนไขใดๆ ทั้งหมดนี้ และ/หรือตลอดจนการรับประกันสินค้าและบริการต่างๆ ของบริษัทโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Question : หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า ฉันต้องทำอย่างไร
Answer : ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าผ่านช่องทางการชำระเงินต่างๆบนเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าไม่สามารถทำการยกเลิกการสั่งซื้อนั้นได้ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ได้ที่
- Tel. 02-668-0102
- Email : [email protected]
- Line : @stationerymine
- Facebook : Stationerymine
Question : ขั้นตอนในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามีกี่ขั้นตอน มีรายละเอียดอะไรบ้าง
Answer : ด้วยนโยบายการรับประกันความพึงพอใจ 100% ในสินค้าที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ www.stationerymine.com ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับสินค้าไปจนถึงวันที่ส่งคืนสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนมายังบริษัท (บริษัทพิจารณาจากวันที่ประทับตราไปรษณีย์เป็นสำคัญ)ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าผิดสี และ/หรือ ผิดขนาด
- สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาบนหน้าเว็บไซต์
- ชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์
- สินค้าชำรุด แตกหัก เสียหาย
1. กรุณาส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามาที่เจ้าหน้าที่ Customer Service ที่เบอร์ 02-668-0102 หรือ [email protected] โดยมีข้อมูล ดังต่อไปนี้- ชื่อและนามสกุลจริงของผู้ใช้บริการ- เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้- เลขที่ Order และเลขที่ใบเสร็จ- เหตุผลประกอบ- ภาพประกอบ และ/หรือข้อมูลต่างๆที่จำเป็น
2. ทีมงาน Customer Service จะติดต่อกลับผู้ใช้บริการภายใน 24 ชั่วโมง (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
3. หลังจากผู้ใช้บริการได้รับ E-mail แจ้งผลการพิจารณาเบื้องต้นให้ส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนกลับมายังบริษัท ผู้ใช้บริการกรุณานำสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารต่างๆที่ทางบริษัทได้ส่งไปพร้อมกับสินค้า บรรจุใส่ซองหรือกล่องพัสดุเดิมให้เรียบร้อย ส่งกลับมายังบริษัทตามที่อยู่ด้านล่างนี้ภายในเวลา 5 วัน นับจากวันที่ได้รับ E-mail แจ้งผลการพิจารณาข้างต้น (ในขั้นตอนนี้ ผู้ใช้บริการสามารถถ่ายภาพเพื่อเก็บไว้เป็นข้อมูลหลักฐานการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าของท่าน)
กรุณาส่งซองหรือกล่องที่บรรจุรายการสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน พร้อมเอกสารทั้งหมด มาที่
แผนกคลัง E-commerce
ศูนย์คลังสินค้าและบริการ บริษัท สเตชั่นเนอรี่มายน์ จำกัด
94 หมู่ 15 ซอยกิ่งแก้ว 21 ถนนกิ่งแก้ว ตำบลบางพลีใหญ่
อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ Customer Service จะติดต่อแจ้งรายละเอียดและผลการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ผู้ใช้บริการทราบภายใน 5 วันทำการ หรือผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอทราบความคืบหน้าได้ที่เจ้าหน้าที่ Customer Service ที่เบอร์ 02-668-0102 หรือ [email protected]
เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้า (Second Time Delivery)
หลังจากคำขอเปลี่ยนสินค้าของผู้ใช้บริการได้รับการอนุมัติแล้ว ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าภายในเวลา ดังนี้
- กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (จังหวัดนครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ
- ต่างจังหวัดทั่วประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ
เงื่อนไขการคืนเงินในกรณีคืนสินค้า
หลังจากการแจ้งขอคืนสินค้าของผู้ใช้บริการได้รับการอนุมัติแล้ว ทางบริษัทจะคืนเงินค่าสินค้านับจากวันที่มีการอนุมัติคืนสินค้า โดยมีเงื่อนไข ดังนี้
- ทางบริษัทจะทำการคืนเงินค่าสินค้ากลับไปยังช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้บริการ ตัวอย่างเช่น หากท่านชำระเงินค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต ทางบริษัทจะคืนเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตใบเดิมของท่านที่ได้ทำการชำระเงินมา ภายในระยะเวลา 45 วันทำการ หากชำระด้วยวิธีการอื่นจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีให้ภายใน 14 วันทำการ หรือตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
- ในกรณีที่ทางบริษัทรับผิดชอบค่าส่งสินค้าที่ส่งกลับมาเพื่อทำเรื่องเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ทางบริษัทจะทำการคืนให้กับลูกค้าเป็นคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าครั้งต่อไปในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ที่เบอร์ 02-668-0102 (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือ [email protected]
** ในกรณีการเปลี่ยนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนสินค้าบนสินค้าเดิม ด้วยสาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิต การเก็บรักษา และการขนส่งของทางบริษัทเท่านั้น
ลงชื่อเข้าใช้
สร้างบัญชีใหม่